Bloc Hotel – UK
O Cliente
A Bloc Hotels é uma rede hoteleira conhecida por seus quartos compactos e modernos, convenientemente localizados e projetados para estadias curtas, especialmente perto de aeroportos. Sua unidade no Aeroporto de Gatwick está situada dentro do Terminal Sul, oferecendo fácil acesso aos voos.
O Desafio
Grande dependência de OTAs, com poucas reservas diretas e uma presença online genérica da marca.
Funis de anúncios personalizados, automação de chat com hóspedes com tecnologia de IA e jornadas de upsell baseadas em CRM.
Aumento de +58% nas reservas diretas, redução 27% nas comissões OTA, aumento de +35% na satisfação dos hóspedes.
